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摘要 AI让企业有机会更快地回答问题、生成内容、识别需求和辅助员工，但“增加AI功能”不等于“改善客户体验”。 如果服务流程本身混乱、信息口径不一致、异常情况无人负责，AI只会把原有问题更快地放大。 客户体验最应该先改变的，不是最容易展示AI的地方，而是用户最频繁受阻、对决策和信任影响最大、同时又适合被标准化支持的关键…

以数字科技赋能品牌升级，用创新精神诠释新质徽商担当 2026 年 5 月 16 日下午，以 “科创引领新质徽商” 为主题的 2026 全球徽商高质量发展大会暨上海市安徽商会七届三次会员大会在国家会展中心（上海）国家会议中心隆重召开。大会汇聚了全球徽商精英、政府领导及行业专家，共同探讨新时代徽商高质量发展之路。会上，CO…

近日，COMMA咖墨助力西氧图完成小程序全面升级并正式上线。本次升级以 服务设计重构品牌体验 为核心，深度贯彻 “以用户为中心” 的理念，重磅推出直播功能与养生空间两大核心板块，全面优化服务流程与交互体验，实现服务效率与用户体验的双重提升。 作为西氧图连接用户的核心数字化触点，全新升级的小程序聚焦用户在健康养生场景下的…

摘要 很多企业把品牌出海理解为：把中文官网翻译成英文，再复制到一个海外域名。 网站上线后却发现，海外用户仍然看不懂企业的优势，搜索不到关键服务，不知道如何联系，也无法判断案例是否与自己相关。 翻译解决的是语言转换，本地化解决的却是另一件事：让一个新的市场能够理解企业、信任企业，并顺利完成下一步行动。 一、为什么“准确翻…

近日，由COMMA咖墨全程策划、设计、开发并运维的 诺斯清全新官方网站圆满上线 。作为双方携手十余年的深度合作成果，本次升级以 服务设计为核心方法论 ，围绕安全加固、视觉焕新、产品全景呈现三大目标，实现品牌数字体验的系统性升级，再度诠释长期信任、专业共创、价值共生的伙伴关系。 诺斯清是COMMA咖墨多年深度战略合作客户…

摘要 很多官网改版项目一开始就进入视觉风格、页面数量和技术选型，结果上线后才发现：内容没人负责、业务部门意见冲突、用户找不到重点、线索仍然无效。 这通常不是设计团队执行不够好，而是管理层没有先完成网站的经营决策。 官网改版首先是一次企业信息、客户决策路径和数字服务关系的重新梳理，然后才是设计与开发。 问题一：这次改版究…

摘要 很多企业的小程序功能越来越多，用户却越来越少。团队常见的反应是继续增加签到、积分、商城、活动、社区和AI助手，希望用更多功能提高活跃。 但小程序低使用率通常不是功能数量问题，而是服务旅程中某个关键环节断了：用户找不到入口、不知道为什么要用、第一次任务太复杂、遇到问题无法恢复，或者完成一次后没有再次回来的理由。 一…

近日，COMMA咖墨（COMMA）圆满完成 中欧国际工商学院（CEIBS）官网改版项目 ，新版官网正式上线运行。本次合作以顶尖商学院品牌标准为标尺，深度诠释「中国深度、全球广度」核心定位，在视觉呈现、课程体系展示、多端体验与品牌统一性上实现全面升级，获得客户高度认可。 中欧国际工商学院由中国政府与欧洲联盟于 1994…

一、摘要更新 品牌布局的平台越来越多，真正形成协同增长的企业却并不多。 不少企业同时运营官网、微信公众号、视频号、小程序、抖音、小红书和知乎，却依然面临内容重复、流量分散、用户无法沉淀、营销投入难以转化等问题。 问题不在于渠道不够多，而在于每个渠道都在做同一件事。 2026年的品牌全渠道布局，不是把同一篇内容复制到七个…

2026年1月15日，开年首场“真品牌Talk”品牌沙龙活动在上海成功举办。本次活动以“服务设计战略升维，打造中国品牌全球化”为主题，由真品牌发起，并获得了德必上海书城WE、尚普咨询集团和上海南翔经济城的联合主办。活动主办方代表许文超先生在致辞中指出，品牌的文化属性与基于信任的真实关系，是企业穿越周期、应对变革的关键。…

近日，由咖墨（Comma）为索康医疗量身打造的医生专属面诊与材料选配小程序正式上线。这不仅仅是一次软件开发，更是索康品牌服务战略的一次重要实体化落地。 作为国内膨体材料领域的领军者，索康此次不仅提供了一套定制化的数字系统，更将其搭载于iPad终端，通过“软硬结合”的方式，完成了一次从单纯提供医疗材料到提供“全链路医疗服…

2025 年 8 月 8日，COMMA咖墨正式宣布，已圆满完成鼎阳科技股份有限公司（以下简称 “鼎阳科技”）全球化商城官网（ https://store.siglent.com/ ）的开发与交付。作为国内首家 A 股上市的测试测量仪器企业，鼎阳科技业务覆盖全球 80 余个国家和地区，此次全新商城的上线，不仅解决了其原有…