COMMA咖墨 ×「英雄联盟」民航安检小程序｜界面设计与视觉规范
项目摘要
「英雄联盟」小程序面向民航安检场景，旅客走到安检口之前很难判断随身物品哪些要托运、哪些不能带。若只把规章条文平铺在页面里，旅客仍要逐条比对，也看不出这一趟该查哪几项。COMMA咖墨围绕出发前后的判断顺序重组界面，把出行物品按「必须托运」「一定不能带」分成可勾选清单，为禁限带物品建立结论、法规与案例的说明顺序，用问答与积分任务承接查完之后的问题。
项目背景
「英雄联盟」是一款以小程序为载体的民航安检服务入口，服务对象是准备从机场出发的旅客。使用时间集中在出发前整理行李、以及安检排队等待两个时段，界面里的代寄服务也直接指向航站楼内的领取点，与线下安检流程接在一起。
用户与业务问题
旅客可能先看自己要带的东西，也可能先想起一件物品来确认能不能带。前者要一张能逐项勾选的清单，后者要一页能查到条款与后果的说明。界面若只按规章分类，两条入口都不成立。
我们的服务
COMMA咖墨承接「英雄联盟」民航安检小程序的界面设计，覆盖信息分组、页面结构、组件与视觉规范。项目把出行物品整理成三组可勾选的清单，为禁限带物品安排「结论—法规—前车之鉴」的说明顺序，把在线问答、积分任务与兑换流程收进同一套界面语言。本案例以界面展示与设计规范的形式呈现。
解决方案 / 关键设计
-
出行清单按随身、托运、禁带分三组
-
禁限带物品页先给结论，再引条款与案例
-
问答区预设六类问题，减少键入
-
积分任务用答题承接规则记忆
核心转变
从「按规章条文平铺的说明」到「按出发顺序排的自查清单」。
数读案例
3 组出行清单
随身携带、必须托运、一定不能带
6 个快捷提问入口
航班失物、禁止携带物品、行李破损、临时证件、邮寄证明等
3 种积分获取方式
签到、点评、答题挑战
项目成果与长期价值
项目完成 11 屏界面与一套视觉规范，清单、说明、问答、积分四个部分共用同一套组件与配色。后续新增物品类别或兑换商品，可以按现有版式延续，不必重排结构。
常见问题
「英雄联盟」安检小程序由哪家公司设计？
COMMA咖墨承接界面设计与视觉规范，覆盖信息分组、页面结构、组件与配色，交付 11 屏界面，清单、说明、问答与积分四部分共用同一套组件。
出行物品为什么按三组清单排，不按规章章节排？
旅客在出发前判断的是这件东西能不能带上飞机，不是它属于第几章。清单按随身携带、必须托运、一定不能带分成三组，每件物品后面只留一个结论，勾完就清楚该去办托运还是留在家里。
禁限带物品页为什么先给结论？
走到安检口的人要的是能否携带，法规是依据而不是入口。页面按结论、条款、案例三段排：先给答复，再引条款（如第四十六条第（六）项），最后用真实处置案例说明后果。
问答和积分在安检流程里起什么作用？
查完规则的人常常停在「知道了」。问答区预设六类常见问题，含航班失物、禁止携带物品、行李破损、临时证件与邮寄证明；积分通过签到、点评、答题挑战获取，可兑换顺丰免费代寄与 100ml 便携分装瓶，把处置动作接在同一入口。