2026年1月15日，开年首场“真品牌Talk”品牌沙龙活动在上海成功举办。本次活动以“服务设计战略升维，打造中国品牌全球化”为主题，由真品牌发起，并获得了德必上海书城WE、尚普咨询集团和上海南翔经济城的联合主办。活动主办方代表许文超先生在致辞中指出，品牌的文化属性与基于信任的真实关系，是企业穿越周期、应对变革的关键。
核心分享：以服务设计引领企业未来，彭华春详解“服务思维”转型之道
本次活动的重磅分享来自咖墨创始人彭华春先生。他以《为什么中国企业需要一次服务设计觉醒？》为题，发表了极具前瞻性的主题演讲，为在场嘉宾揭示了服务经济时代的商业本质。
彭华春先生一针见血地指出，未来的商业底层逻辑将彻底转向服务经济。在这一新范式下，“用户不购买产品，产品仅仅是提供服务的载体”。他深刻分析道，随着互联网流量红利见底、用户主权意识全面崛起，过去以产品为中心的增长模式已难以为继。企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须完成从“产品思维”到“服务思维”的根本性转变。
那么，如何实现这一关键转型？彭华春先生系统介绍了服务蓝图（Service Blueprint）、用户旅程地图（User Journey Map）等一系列专业工具。他强调，这些工具并非纸上谈兵，而是能够帮助企业系统性地审视自身业务，精准发现服务流程中的每一个痛点、断点和创新机会点。
他进一步总结了服务设计的三个核心价值：
1.一致性（Consistency）：确保品牌在所有触点上为用户提供稳定、统一的优质体验。
2.效率（Efficiency）：优化内部流程与资源配置，实现降本增效。
3.创新（Innovation）：跳出产品功能的局限，从服务体验中找到真正驱动业务增长的创新点。
最后，彭华春先生以一句精辟的总结收尾：“未来的企业，竞争的关键不在‘卖什么’，而在‘怎么服务谁’。” 这一观点为中国品牌在存量时代如何构建核心竞争力、实现可持续增长，指明了清晰的方向。
行业专家共话品牌未来
此外，WEC品牌增长咨询创始人王文耀先生也分享了关于品牌出海的实战方法。他提出，企业应通过“定人、定品、定位”的增长模型，在深刻理解本地市场的基础上，实现全球化增长。在随后的圆桌论坛上，多位营销专家围绕“破界共生”的主题，就品牌创新、AI技术应用、品效协同等话题进行了深入探讨。
本次“真品牌Talk”活动，尤其通过对“服务设计”的深度聚焦，为与会者带来了前沿的理论框架与丰富的实战思考。在充满不确定性的时代，回归以用户为中心的服务思维，将是中国品牌走向世界级舞台的核心动能。